Dirección Estratégica de Recursos Humanos, entre los nuevos masters que pondrá en marcha la Universidad Pablo de Olavide
14 abr 2011 General
La Universidad Pablo de Olavide (UPO) ofertará para el próximo curso 2011-2012 cinco nuevos masters oficiales aprobados por el Consejo de Gobierno de la institución, alcanzando un total de 46 postgrados en la apuesta de la Olavide por consolidar una oferta con perfil profesionalizante de calidad y con buena acogida en el mercado laboral.
Los cinco nuevos masters oficiales, pendientes de verificación, son “Dirección Estratégica de Recursos Humanos”, “Tecnología y Nutrición de Aceites, Bebidas Fermentadas y Productos Afines”, “Comunicación y Desarrollo” (interuniversitario), “Sociedad, Administración y Política” y “Gerontología y Dirección y Gestión de Centros Gerontológicos” (éste último ya verificado por el Consejo de Universidades).
En el caso del master en “Dirección Estratégica de Recursos Humanos”, este programa proporcionará conocimientos avanzados sobre la dirección de empresas y personas para adquirir las competencias y conocimientos necesarios para acceder a empleos de alta calidad y desempeñar labores como directivos y gestores de recursos humanos.
Las titulaciones de postgrado son gestionadas por el Centro de Estudios de Postgrado de la Universidad Pablo de Olavide, que organiza toda la oferta de títulos de postgrado oficiales y propios impartidos por esta universidad pública sevillana, con el fin de dar una respuesta ágil y participativa a las demandas emergentes de la sociedad y al Espacio Europeo de Educación Superior.
Fuente: RRHH Press
Dossier de Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información (Marzo 2011)
7 abr 2011 General
El “Dossier de Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información”, recopila los principales indicadores del Sector de las TIC y la SI, con datos de las fuentes oficiales más relevantes. Ofrece los valores más actuales tanto a nivel nacional como autonómico, así como los de la Unión Europea para poder realizar una comparación internacional entre estos países. Además del último dato existente, también se muestra la evolución histórica de estos indicadores, permitiendo conocer así la situación actual de la SI y su evolución en los últimos años.
Índice
01. Indicadores destacados
02. Hogares y ciudadanos
03. Infancia (niños entre 10 y 15 años)
04. Empresas
05. Sector TIC
06. Infraestructura – Banda Ancha – TIC
07. Sanidad
08. Contexto económico
09. E-Administración
10. Comercio electrónico
11. Educación
12. Dominios
13. Seguridad
14. Precios
15. Indicadores desagregados por CCAA
16. iEurope 2010 España
17. iEurope 2010 Comparativa España -UE (año 2010)
18. iEurope 2010 Países de la UE
19. Indicadores sintéticos
Puedes descargarlo desde este enlace: Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información – Marzo 2011
CRM, la herramienta para aumentar sus ventas.
4 abr 2011 General
CRM son las siglas en inglés de Customer Relationship Management, que en español significa Administración de las Relaciones con los Clientes. Se trata de una Estrategia de Negocios, que utiliza un componente tecnológico, y que apunta a mejorar la adquisición, retención y crecimiento de los clientes de una organización.
Una de las consecuencias más directas (y generalmente la más buscada) de la implementación de una estrategia de CRM es aumentar los beneficios económicos de una organización (generalmente estamos hablando de empresas, es decir, organizaciones con fines de lucro). Por este motivo, muchas empresas deciden utilizar esta estrategia.
También se habla de CRM como una “filosofía” de hacer negocios. Uno de los conceptos más fuertes que se manejan, y que implica un cambio importante en la forma de pensar de muchos, es poner al Cliente en el centro de la escena de la empresa.
Si comenzamos a pensar nuestra empresa en función de los clientes, en vez de los productos/servicios, o en vez de los objetivos de ventas, naturalmente tendremos que cambiar muchas de nuestras costumbres.
Y uno de los beneficios de pensar nuestra empresa en función de los Clientes es que otros objetivos naturales de toda empresa, como pueden ser la mejora de los productos/servicios, el aumento de las ventas, vienen por añadidura.
Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los estos, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.
Cuando hablamos de mejorar la oferta nos referimos a poder brindarles soluciones a los clientes que se adecuen perfectamente a sus necesidades.
Por lo tanto, el nombre CRM hace referencia a una estrategia de negocio basada principalmente en la satisfacción de los clientes, pero también a los sistemas informáticos que dan soporte a esta estrategia.
Para gestionar este tipo de relaciones, en IMS hemos decidido ofrecer una solución muy potente, por eso confiamos esta parte tan importante del negocio a OpenERP un Software que permite realizar y registrar todo tipo de transacciones con el cliente.
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